Bienvenue sur la page FAQ d'IdtendanceDeco.com. Vous trouverez ci-dessous les réponses à nos questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
Commandes et livraisons
Q: Comment passer une commande sur IdtendanceDeco.com ?
R: Pour passer une commande sur notre site, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Une fois que vous avez terminé vos achats, cliquez sur le bouton "Passer commande" et suivez les instructions pour finaliser votre commande.
Q: Quel est le délai de livraison ?
R: Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Les délais de livraison estimés sont indiqués sur la page de chaque produit et lors de la finalisation de la commande.
Q: Comment suivre ma commande ?
R: Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site Web.
Q: Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
R: Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, le transporteur peut laisser un avis de passage pour que vous puissiez organiser une nouvelle livraison. Les détails de l'avis de passage seront indiqués dans votre compte sur notre site Web.
Q: Que dois-je faire si ma commande est endommagée ou défectueuse ?
R: Si votre commande est endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dès que possible. Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons le montant de votre achat.
Paiements et sécurité
Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit, PayPal et virement bancaire.
Q: Les paiements sont-ils sécurisés sur IdtendanceDeco.com ?
R: Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés. Nous utilisons une technologie de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et bancaires.
Q: Puis-je annuler ma commande ?
R: Oui, vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant qu'elle ne soit expédiée. Pour annuler une commande, veuillez nous contacter.
Produits et garanties
Q: Quelles garanties offrez-vous sur vos produits ?
R: Nous offrons une garantie de satisfaction à 100% sur tous nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous rembourserons le montant total de votre achat.
Q: Les produits sont-ils couverts par une garantie du fabricant ?
R: Oui, la plupart de nos produits sont couverts par une garantie du fabricant. Les détails de la garantie du fabricant seront indiqués sur la page de chaque produit.
Q: Les produits sont-ils neufs ?
R: Oui, tous nos produits sont neufs et dans leur emballage d'origine.