Chez IdTendanceDeco.com, nous nous engageons à vous offrir une satisfaction totale. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d'échanger un produit dans les conditions suivantes :
1. Conditions de retour
- Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
- Le produit retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Veuillez noter que certains articles, tels que les produits personnalisés ou les articles en vente finale, peuvent ne pas être éligibles au retour ou à l'échange. Veuillez vérifier les détails du produit avant de passer commande.
2. Procédure de retour
-
Pour demander un retour ou un échange, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone au 04 65 84 22 09 ou par e-mail à contact@idtendancedeco.com. Veuillez fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Nom du produit
- Raison du retour ou de l'échange
-
Notre équipe du service clientèle vous fournira les instructions nécessaires pour le retour ou l'échange, y compris l'adresse de retour.
3. Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de livraison incorrecte de notre part.
4. Remboursement
- Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié qu'il est conforme à nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial, à moins d'une autre entente mutuelle.
5. Produits endommagés ou défectueux
- Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible. Nous vous demanderons de fournir des photos du produit endommagé ou défectueux afin de pouvoir résoudre rapidement la situation.
Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de retour et de remboursement avec le plus grand professionnalisme et dans les meilleurs délais.
Veuillez noter que cette politique de retour et de remboursement est susceptible d'être modifiée sans préavis. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.
Pour toute question supplémentaire ou demande d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider !
Merci d'avoir choisi IdTendanceDeco.com. Nous sommes impatients de vous offrir une expérience d'achat agréable et satisfaisante.